I dette slide fortælles der om, hvordan UOP har udarbejdet et koncept til fastholdelse af viden internt i deres organisation.

Jeg synes, at det var interessant at læse, hvordan de kortlagde brugernes nuværende oplevelse af organisationens viden, og hvor tilgængelig den var.

På den måde var det muligt for dem at gøre behovet konkret og målbart.

Det var også interessant at læse om, hvordan de arbejder med videnskort og kort over eksperter indenfor bestemte områder for at synliggøre organisationens viden, og hvem man eventuelt skal gå til for at få den nødvendige ekspertviden.

Omkring involvering i konceptet har de nogle gode tips til, hvorledes man får alle interessenterne involveret i konceptet og samtidig løbende måler deres tilfredshed med konceptet.