I denne video fortæller Lee Bryant om viden styret online. I første del fortæller han lidt om, hvordan virksomheder arbejder med at indsamle og styre viden i dokumentform, hvor han derimod hævder at den store vidensdeling foregår igennem samtaler på gangen, og denne samtale i online form er e-mailen. Men e-mailen er ikke udviklet til at være et vidensdelingsværktøj, hvorfor der ligger meget viden gemt i medarbejdernes e-mail indbakker.

Han foreslår at en stor del af denne kommunikation skal føres over på eksempelvis wikis og andre media, hvor det er muligt at opstøve denne viden.